在客户咨询的时候，不要忽视这个能提高转化率的小细节！

不管是培训还是分析对话，都会强调问诊的重要性，特别是年龄。但很多咨询意识不够，别以为只是年龄，知道年龄可以给我们提供几点：

一、根据年龄建立思路，决定沟通表达方式

假设咨询师25岁，遇到20岁的人跟遇到40岁的人，沟通语气肯定不能一样。

20岁的人，你可以俯视他，以长者或过来人的身份出发沟通指导，他可能会乖乖听你的，因为他比你小，会当你是姐姐。

40岁的人，他的阅历和生活经验比你多，他是过来人，按照礼仪得称他“您”。有较强的辨别力和主见，咨询师不要过于强势，分析后给与建议再引导。

✎如生活中，你25岁，对20岁的新同事，你会感觉你比她厉害，气势能压过她，起码年龄在，讲话不会太客气；对30岁的新同事你肯定不会用对20岁的新同事的态度来对她。

二、根据年龄判断职业和收入

低于20岁的学生居多，无经济权，手心向上，低于25岁的也大都只是普通员工，收入也一般，他们不是在意费用，而是不得不在意费用。你说一两百，他说好贵啊，很正常，有可能他月薪才两千。

28-35岁往上，大都有独立的经济主导权，有的人要养家糊口，有的人是小老板，不同的职业不同的收入，经济的支配不同，对于看病费用的理解也不同。但起码收入会比小年轻高。（当然有例外的，我们只说常规）

✎如生活中，你20岁的时候月薪2000+，99元的美宝莲口红对你来说不贵，328元的香奈儿口红你就觉得贵了，不在你的范围。30岁时月薪5000-10000+，买香奈儿的口红就小意思了。

三、根据年龄判断观念和文化素养

这点可以分90后和80往后。

90后思维更跳，更网络，无边际。喜欢的东西，表达的方式，休息的时间，为人处世的观念，文化层次等各方面都跟80往后不同。80以后相对传统，保守点，循规蹈矩，语言的表达也有自己的特点。

✎如生活中，你刷朋友圈，会看到90后的同事朋友半夜发食物配文字：深夜放毒。但70后就不会···

四、根据年龄决定疾病分析的方向

20岁的人，ZX的病种，分析原因多从：BP，GT敏感，SY方面切入为主导。

40岁的人，除了从GT敏感切入，还可以问出是否存在YW及QLX方面的问题，作为主要思路。

✎如生活中，未婚时候的你痛经，很多人会告诉你，等你有了男朋友，跟他啪了就会好，生孩子后就会好。40+以上的人痛经，就多考虑是病理性，不会有人跟她说，没事你回去跟你老公XXOO就好了~~~

五、根据年龄决定WH灌输的方向

18岁的人咨询ZX，你得先问问是和右手啪啪啪ZX还是跟女友OOXX，如果他是跟右手啪啪啪，还是个小C男一枚，你灌输什么男性尊严，面子，女方嫌弃压根没意义，他会告诉你，不然你先帮我找个女朋友。重心就不用放在这种人上面了。

如果有啪过的小年轻，ZX了，那就讲美好时光，曼妙女郎，心疼你这么小就无法享受这触电般的拉锯战，可惜了。这是可以解决的，又不是没机会性福。

38岁的人ZX，那你就可以从男性尊严，面子，社会层面，女方心理活动方面去切入。这些都是痛点。适当的去刺激，不要过度，不然刺死了。

无颜无法满足家花也就算了，万一有机会采摘野花，那你也只能当个呆瓜，人家还以为你这么正经，其实是不能用，这种尴尬，也只有你知道了。

✎如生活中，你18岁，你七大姑八大姨跟你说，你还不赶紧找对象，小心嫁不出去，你肯定当他们傻逼。若你28岁，你自己多少也会着急，不用他们催，你都会想着，只要条件差不多，立刻嫁！