工业品阿里网销宝店铺运营如何做好全网营销

每年年尾的日子，大家都会对一年的工作作个总结，也会对未来进行规划。我们公司做纸质包装定做的，阿里巴巴店铺也是开了3年，之前是给别人代运营的。但今年5月份开通实力商家店铺，才是公司真正组建自己团队运营。这半年的时间电商部门办公是直接在工厂的，后来感觉这样发展受到一定限制，最近1个月重新组建新公司，专门来运营电商这一块。

新公司新气象，新的一年更要好好规划了，昨天公司整个团队为此一起谈了几个小时，集众人的智慧加上自己的思考，个人认为，要做好定制工业品全网营销，如果单单从运营一个角度去想怎么做好电商阿里网销宝全网营销是非常难的，需要从整个公司层面来综合考虑，这样做电商才会更容易成功。这里以纸质包装定制为例从四个大的方面来具体讨论，我相信对其它工业品电商怎么进行全网营销也会有很好的借鉴意义。

一、定位。

选择比努力更重要，选择不对努力白费。我们经常讲个人的职业规划，这个就是个人的定位，做好定位，才会清楚努力的方向，方向不清楚，不知要往哪使力，方向错了，事倍功半，甚至失败。

一个企业更要清楚自己的定位。

今年下半年，我们电商部门接到了很多不错的订单，金额几万到几十万的都有，但是大的订单我们很多没有把握住。为什么?我们自己工厂，本身做鞋盒、服装盒这块比较有优势，但是来的客户却有要做几万披萨盒的、有要做几千彩印水果箱的、还有要做三十万五金天地盖小盒子的，这些订单对于我们工厂而言根本不对口，有的价格没有优势，有的规模不行，反正没优势拿不下这些订单。这次开会，大家一致确定中高端服装服饰定制包装盒为我们定位的主方向，其它比如五金类、食品类、水果箱类等定制可以做为辅助方向。

原因如下：

1、我们讲四大消费衣、食、住、行，衣排第一位，这个体量很大，基本每一件衣服，每一双鞋子，都会有一个包装盒。

2、网上销售，女装一直是淘宝天猫第一大类，女鞋也是排前十。

3、现在是买方市场，产品要更加个性化，要有品牌，就一定要往中高端方向发展，这也决定包装盒是一定要定制的。做好定位，公司团队才能集中目标，拧成一股绳，劲往一块使。

二、供应链。

古代要打仗，讲究的是兵马未动，粮草先行。我们定位给别人做服装服饰的定制包装盒，那我们就要有这个生产能力呀。比如我们自己工厂生产鞋盒比较有优势，那么今后定制鞋盒的订单就可以给我们自己工厂做，其它类像服装类、内衣类、内裤袜子类等，我们佛山广州就有很多不错的工厂，但他们网上这一块做得不怎么样，我们就要找几家这样有优势的工厂合作，确保来了相应的订单，我们不仅能够接得下来，还要能够做好品质，保证生产工期等。因为定制的产品，很多客户刚开始没有与我们合作过呀，需要先打实物样，那么这个打样，就要考虑打样费，打样时间，工艺质量等。要价格不贵，速度快，质量好，给客户很好的服务体验，才有可能签下接下来的大货订单。关于供应链的问题，个人认为就是根据定位来做好相对应的供应链，一定要有相匹配的供应链。

三、店铺运营。

公司定位清楚了，店铺运营就很好做了。比如服装服饰定制包装盒这个可以专门用实力商家店铺来运营。

具体怎么做呢？

1、丰富品类。服装服饰是一个大类，我们要细分来运营，比如我们要上传很多鞋盒类产品，至少也要几十款，不同的风格款式，不同的结构都要有，客户只要进我们的店铺，我们要让客户总能找到一款适合他公司产品的包装，给到客户非常专业的感觉。

2、装修。比如店招，我们可以写专注服装服饰包装盒定制十三年，您的私人定制专家。让客户看我们的店招就非常清楚，我们就是这个专业的。

3、详情页制作。这个是非常重要的，你的专业度，客户要不要找你下单，好的详情页就是好的业务员。工业品定制，信任很重要，比如我们和哪些知名品牌合作过，我们工厂规模有多大，我们做了多少年了，我们的机器设备是怎么样的，这些表现出来就可以显示你的专业，给人以信任。还有关于工艺、材质、印刷、定制流程这些都要讲明白。

4、在线成交。尽量在线成交，宝贝可以提高权重，自然搜索排名才会更靠前。

5、内容营销。利用阿里头条、阿里手机端-挑货、商友圈、微博、微信这些平台进行内容营销。工业品定制，属于低频交易，平常可能不是那么忙，就可以花时间好好做这个。我们可以做行业知识传播者，做意见领袖，比如纸质包装行业知识百科，纸质包装行业知识100问，与客户的故事，我们自己的工作、生活状态或感悟，这些都可以写，一定要真实。这个做得好，他会很信任你，知道你的企业在很用心的做，对客户是潜移默化的影响，今后只要他的企业做包装就会第一个想到你。

前面这些基本是免费的操作方式，全网营销是目前的趋势了，需要大家精细化运营。至于网销宝，这个根据各个公司实际情况考虑了。

店铺运营，其实没什么技术难度，关键还是贵在坚持。

4、服务与对接。

这个分售前、售中、售后来讲。先说售前。从客户咨询开始，我们要有一套标准化的流程，比如完善的快捷短语，把客户可能问的，或者需要向客户了解的整理好，这样才能高效与客户沟通。其中有一个非常重要的点，就是一定要了解客户的需求。

就说我们包装盒定制，我们要清楚客户最在意的是价格？品质？还是交货周期？了解清楚客户准确的需求，报价才是有效，才更有把握成交。比如客户是比如注重品质的，但如果我们没有搞清楚，报了一个比较低的价格，用的是一般的材质，这样的话，客户可能就会怀疑品质不好，感觉你不专业，你在忽略他。

其次，售中。一个订单签下合同，就进入生产环节，这里就需要跟单的。跟单的即要对接工厂，又要对接客户。包装产品要沟通设计、材质、工艺、印刷、生产周期等，定制是很复杂的，很容易出问题，这个时候一定要服务好客户，沟通顺畅、保证品质、按期完成，给客户一个服务好的体验，才能长期合作。工业 品是低频交易，来一个新客户不容易，一定要服务好新客户，才能积累客户，才能有更多长期合作的优质客户。

最后一点，售后。交货一段时间之后，要回访。问问客户产品的使用情况，对我们的服务是不是满意。回访，可能维护客户关系，让客户感受到您的企业是真心做事，今后他要是还有订单会很放心交给你做。总之，做好前期服务，才能接下订单，做好后续对接与回访，才能把新客户变成长期合作的老客户。

归纳总结：定位确定企业方向，根据企业方向调整或优化相适合的供应链，然后才能做好店铺运营，有了客源，服务和对接跟上，一个公司就会良性发展了。